Una empresa puede dar vida al mejor producto que se pueda conseguir en el mercado; sin embargo, no contar con un mecanismo eficiente para hacerlo llegar a las manos de sus clientes, hacen que sus esfuerzos se pierdan totalmente, pues se ve afectada la satisfacción del cliente.
La logística empresarial contempla un enorme proceso que sucede entre la producción y el mercado, ahí es donde el operador logístico interviene para hacer su magia.
Por lo que en este artículo abordaremos todo lo que debes saber acerca de la logística empresarial y la importancia que tiene dentro de los procesos de cualquier organización o negocio.
¿Qué es la logística empresarial?
La logística empresarial se refiere a la organización de procesos internos de una empresa a través de la planificación, gestión y control de todas las diferentes tareas relacionadas con la obtención, el almacenamiento y el traslado de materiales, desde materias primas, hasta productos culminados que serán distribuidos directamente hacia el cliente final.
Entre los principales objetivos de la logística empresarial están:
- Ofrecer un excelente servicio al cliente.
- Ejecutar el trabajo de manera eficaz al mínimo coste.
Funciones principales de la logística empresarial
La logística es pieza fundamental dentro de la cadena de suministro y producción dentro de cualquier empresa. Por ese motivo, es vital establecer las estrategias de gestión y planificación de cada proceso relacionado con el almacenamiento y traslado, a fin de optimizar los procesos y reducir costes.
Entre las actividades y funciones que comprende, podemos destacar las siguientes:
- Transporte y distribución interna: está enmarcada en los procesos logísticos internos de la organización. La logística de distribución interna garantiza la llegada de materias primas, así como la distribución de productos entre los diferentes departamentos.
- Gestión del inventario: una de las funciones importantes es el almacenamiento y gestión de inventarios, ya que permite saber en todo momento el stock disponible y su localización en tiempo real, tanto de los productos finales como el de materia prima.
- Gestión de la información: aparte del almacenamiento y control de inventario de los productos físicos, otro elemento vital es la gestión de la información, puesto que garantiza una mejor coordinación entre departamentos gracias a que el flujo de información puede ser manejado eficazmente a lo largo de toda la cadena logística y de suministro.
- Transporte y distribución comercial: se refiere a la logística externa de la organización, que se encarga de distribuir los productos a clientes y/o consumidores.
- Servicio de atención al cliente: por medio de la logística y el servicio de fulfillment, el departamento de ventas tiene la capacidad de gestionar servicios y productos teniendo en cuenta las necesidades del consumidor. Esto permitirá reducir tiempos haciendo que las respuestas sean más eficientes.
Claves que impulsan la logística empresarial
Disponibilidad del producto en las cantidades y condiciones acordes
Es importante que los proveedores tengan disponibilidad en stock los productos o servicios que ofrecen, además que cuenten con las cantidades correctas, lo que ayuda a minimizar las pérdidas y el deterioro de materiales, productos terminados o materia prima.
Lo mismo sucede con las condiciones, se debe guardar especial cuidado durante la preparación de pedidos, en la bodega y almacenamiento, así como en su transporte, principalmente cuando se trata de productos frágiles y orgánicos o con una vida de corta duración.
Por ello, los materiales y productos deben contar con el mejor packing (empaquetado o embalaje de productos), que le ayuden a mantener las condiciones óptimas, hasta llegar a su destino.
Manejar los mejores tiempos = eficiencia
Para muchas culturas a nivel mundial, el tiempo es un recurso muy valorado como para derrocharlo, por ese motivo es importante lograr que los elementos estén justo a tiempo, en el lugar en el que deben estar, para esto se deben aplicar sistemas de gestión logística o sistemas logísticos que apoyen este objetivo.
Tener el cliente adecuado
Todos los esfuerzos pueden ser en vano si la estrategia no está dirigida al objetivo correcto. Es vital que nuestro modelo de negocios esté destinado al segmento de cliente ideal; y que nuestros procesos se organicen de tal forma, que podamos colocar nuestro producto en manos de ese cliente, en el lugar y en el momento perfecto.
Reducción de costos
En la reducción de costos, la eficiencia es un factor determinante. Debemos escoger aquellas soluciones que ofrezcan mayores ventajas en cuanto a precios y calidad. Se puede considerar cuál modo conviene más para transportar, el tipo de embalaje a utilizar, la forma de almacenamiento de inventario, entre otras.
Automatizar los procesos e implementación de nuevas tecnologías
La automatización de los procesos, incrementa la eficiencia y a su vez, evita los errores humanos que pueden presentarse, por ejemplo, en el picking y packing. De esta forma, mediante el uso de software de gestión de almacenes (WMS), mejora significativamente la logística empresarial, así como los resultados obtenidos por la empresa en su conjunto.
Ofrecer los servicios y/o productos en modo multicanal
La multicanalidad es algo de lo que no se puede escapar en la actualidad, los canales de ventas alternativos han logrado revolucionar el sector logístico. Las empresas y organizaciones deben estar prestas para operar a través de plataformas web o e-commerce (comercio electrónico).
Como puedes ver, el entorno corporativo cada día se vuelve más competitivo y volátil, por lo que muchas empresas han sabido sacar provecho, para conseguir los mejores resultados, adaptándose rápido al ritmo actual del mercado. Este objetivo solo puede alcanzarse si se elige optimizar la gestión de recursos, que sistematizan todos los procesos implicados dentro de la logística empresarial.
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