Toda empresa cuenta con procesos internos que hacen posible que sus productos y servicios lleguen al cliente; de esta forma, se lleva a cabo todo un proceso de logística que debe ser manejado de la mejor manera para garantizar la entrega de estos.
Servicios de importancia dirigidos a las empresas
Lo ideal es que, independientemente de lo que ofrezcan al público pueda llegar en las mejores condiciones, de tal forma que el cliente quede complacido con el resultado de cómo ha recibido su producto, y es allí donde la logística, el servicio de alistamiento y otras soluciones para las empresas cobran protagonismo, entre estos están:
Servicio de impresión
En Advanz, ponemos a su disposición el servicio de impresión en blanco y negro, en facturas, extractos bancarios, estados de cuenta, cartas o comunicados de este tipo, donde estarán detallados campos como el valor de la deuda, dirección o cédula que se pueden personalizar acorde con cada destinatario.
Adicional a estos servicios, contamos con una red de couriers aliados que nos permiten hacer la administración o la gestión de envíos de los mismos para su empresa.
Soluciones de impresión corporativa
Las soluciones de impresión corporativa tienen dos objetivos: optimizar el flujo de trabajo y que este sea seguro.
Para lograrlos es necesario que la impresora cuente con:
- Conectividad sin necesidad de un ordenador.
- Impresión directa desde USB y ADF.
- Capacidad para imprimir en distintos formatos, sobre folletos y otros.
- Automatización de gestión de documentos.
Servicio de ensobrado, embalaje y empacado
Este tipo de servicios suelen ser considerados sinónimos, pero en realidad son distintos entre sí, por lo que conviene aclarar cada uno de estos por separado.
El primero, que es el servicio de ensobrado, consiste en un proceso en el cual distintos productos son empacados dentro de sobres. Suele ser confundido particularmente con el empacado, pero en este caso no se limita al envío de información sino más bien, a una forma de empaquetar que se realiza fundamentalmente en el área alimenticia.
Por otro lado, el servicio de embalaje es un proceso en el que se empacan los productos que han de ser enviados. El objetivo de este es proteger todos los artículos haciendo uso del menor espacio posible.
El proceso de empaquetado es el siguiente:
- Elegir un diseño que se adapte al producto.
- Escoger el mejor material que se ajuste a los artículos.
- Etiquetado y montaje.
- Protección de los productos dentro de la unidad de transporte.
Te recomendamos: ¿Cómo funciona la logística de entrega para e-commerce?
Por último, el servicio de ensobrado es una actividad en la que se colocan distintas clases de documentos, como extractos bancarios, facturas, impresión de comunicados, entre otras.
Dicho proceso puede realizarse de forma manual o a través de una máquina especializada conocida como ensobradora.
Usualmente ese servicio se emplea haciendo uso de una técnica llamada billing, que consiste en imprimir (realizar impresión de extractos bancarios, por ejemplo), realizar un proceso de plegado, ensobrado y proceder con el envío masivo a los clientes.
Servicios manuales
Entre los servicios manuales que realizamos se encuentran:
- Compaginar
- Embolsar
- Colocar insertos
- Pegar guías
- Sellar con calor
- Hacer pistoleo de guías
- Empacar
Cómo funciona la logística de alistamiento y cuáles son los beneficios
El objetivo de la logística de alistamiento es garantizar el traslado de los productos o mercancía de un lugar a otro. Es por ello que su funcionamiento se centra en dos fases: el almacenamiento y el transporte de dichos productos, los cuales son la base de los distintos elementos que forman parte de la cadena de suministros.
Para que el funcionamiento de la logística de alistamiento sea efectivo, debe coordinarse con otras logísticas que la conforman, estas son:
Es una forma de gestión organizacional, que resulta clave para la administración de los procesos y recursos, en los distintos departamentos que trabajan en conjunto para cumplir el propósito central.
Programa de logística y transporte
Se trata de un software especializado que ayuda a medir el rendimiento de las operaciones en los procesos involucrados.
Aunado a ello, este tipo de programa permite que sean optimizadas las operaciones para un mejor rendimiento, ayuda a mejorar el servicio logístico de la empresa, logrando que tanto los procesos como los resultados sean más eficientes.
Control de las unidades de almacenamiento y picking
El control de la unidad de almacenamiento es indispensable para poder organizar de manera precisa la disposición de la mercancía, ya sea que se ubiquen en cajas, palés o unidades sueltas.
El control de la unidad de picking o alistamiento, es igualmente importante, pues es en esta donde se realizan todos los preparativos para la salida de la mercancía y los pedidos.
Te recomendamos revisar: ¿Qué es la logística? Conceptos base
Relación entre la logística y el servicio al cliente
Existe un vínculo directo entre ambos servicios.
En el caso del servicio al cliente, se compone de un grupo de acciones logísticas cuyo propósito es proporcionar bien sea productos o servicios al cliente en momentos y lugares específicos.
Ahora bien, con relación a la logística, esta hace referencia, precisamente al grupo de acciones que conducirán a que el producto o servicio llegue al cliente en las condiciones exactas en las que lo pidió.
La importancia de ambos resulta evidente. Por una parte, el servicio ofrecido al cliente por las empresas resulta tan vital como el producto o servicio que esta vende. Esto se debe a que puede que ese producto o servicio ofrecido sea verdaderamente bueno, pero si no viene acompañado de un buen servicio al cliente, que garantice la entrega de este hacia su comprador en las condiciones pautadas, simplemente no servirá de nada.
Somos una empresa con una amplia experiencia profesional en el manejo de actividades relacionadas a la logística avanzada, y a lo largo de más de 20 años nos hemos encargado de innovar para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
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